Déploiement sur l'app store : les principales raisons de voir votre application rejetée de l’App Store
Introduction
Avec près de 255 milliards de téléchargements en 2022 dans le monde, les applications mobiles représentent aujourd’hui un levier de croissance incontournable pour les entreprises. Pour qu’une application atteigne efficacement ses utilisateurs, la publication sur les stores est une étape indispensable. Pourtant, près de 40 % des applications soumises à Apple sont rejetées à la première tentative.
Dans la majorité des cas, ces refus ne sont pas arbitraires. Ils reflètent un non-respect des Apple App Store Review Guidelines, qui visent à garantir une expérience fluide, sécurisée et de qualité aux utilisateurs iOS. Voici un aperçu des principales raisons de rejet, avec des recommandations concrètes pour les éviter.
Présence de bugs dans l’application
Apple n’autorise pas la publication d’applications instables. Les bugs, crashs ou comportements inattendus sont des motifs de rejet fréquents. Il est essentiel de tester minutieusement l’application sur plusieurs versions d’iOS et différents types d’appareils avant la soumission. Apple recommande explicitement de s’assurer que l’application “fonctionne comme prévu” dans sa documentation de test.
Liens non fonctionnels
Tous les liens intégrés dans l’application doivent être actifs et à jour. Cela inclut :
Un lien vers une page d’assistance contenant des informations de contact valides
Un lien vers une politique de confidentialité conforme, accessible directement depuis l’application
L’absence ou l’inaccessibilité de ces liens constitue un motif de rejet récurrent.
Accès aux données utilisateurs non conforme
Toute demande d’accès aux données personnelles (photos, géolocalisation, micro, etc.) doit être justifiée dans l’interface, mais aussi dans le fichier Info.plist. Apple impose d’ajouter une clé avec une description précise de l’usage prévu pour chaque permission. Plus de détails sont disponibles sur la page dédiée à la confidentialité des utilisateurs.
Screenshots de présentation non conformes
Les captures d’écran affichées sur la fiche App Store doivent :
Être conformes au format requis pour chaque type d’appareil
Représenter fidèlement les fonctionnalités de l’application
Donner aux utilisateurs un aperçu clair de ce qu’ils peuvent attendre
Des visuels trompeurs, flous ou peu informatifs sont des causes classiques de rejet.
Manque d’informations pour le test
Apple doit pouvoir tester l’intégralité des fonctionnalités. Si l’application nécessite un compte utilisateur, il est impératif de fournir un identifiant et un mot de passe de démonstration dans App Store Connect. Si du matériel spécifique est requis, Apple peut également demander une vidéo démonstrative. Plus d’informations sont disponibles dans le guide de soumission d’application.
Interface utilisateur non conforme aux standards Apple
L’UX/UI est un critère central pour Apple. L’application doit respecter les principes de design établis dans les Human Interface Guidelines. Une interface peu intuitive, surchargée ou incohérente peut entraîner un rejet, même si l’application fonctionne correctement sur le plan technique.
Application assimilable à du contenu Web
Apple rejette les applications qui se contentent d’intégrer une simple WebView ou une collection de liens. Une application doit proposer une expérience utilisateur native, fluide et enrichie, au-delà d’un simple miroir d’un site web.
Applications trop similaires provenant d’un même développeur
La guideline 4.3 précise qu’Apple rejette les tentatives de duplication : proposer plusieurs applications très similaires dans leurs fonctionnalités ou leur interface est perçu comme une tentative de “spamming”. Chaque application soumise doit apporter une valeur ajoutée distincte.
Description de l’application non conforme
La description visible sur la fiche App Store doit correspondre exactement à ce que propose l’application. Une description trop vague, trompeuse ou surpromettante est un motif de refus.
Système de paiement non conforme
Les achats de biens ou services digitaux (abonnements, contenu premium, fonctionnalités avancées) doivent obligatoirement passer par le système In-App Purchase d’Apple, tel que précisé dans la politique de paiements. L’utilisation d’un système externe (comme Stripe ou PayPal) pour ce type de transaction est interdite.
En revanche, pour la vente de biens ou services physiques (livraison de repas, réservation de chambre, produits matériels), vous devez utiliser une passerelle de paiement tierce comme wallee.
Modération insuffisante des contenus générés par les utilisateurs
Si votre application permet aux utilisateurs de publier du contenu (texte, images, vidéos), elle doit intégrer :
Un système de signalement
Une capacité de blocage de contenus et d’utilisateurs problématiques
Ces exigences sont décrites dans la section 1.2 des App Store Guidelines.
Conclusion
Soumettre une application à l’App Store est une étape technique exigeante. Apple veille à ce que chaque application respecte un ensemble strict de critères, allant du design à la confidentialité en passant par la conformité fonctionnelle. C’est pourquoi il est indispensable d’anticiper ces points dès la phase de développement.
Chez Applicium, nous prenons en charge chaque étape de ce processus, en assurant un haut niveau de qualité et de conformité. Si vous avez un projet d’application mobile, notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider à franchir sereinement la porte de l’App Store.